Digital Signage könnte man schlicht als digitale Beschilderung bezeichnen, bei der Flachbildschirme herkömmliche Plakate ersetzen.
Diese Beschreibung greift natürlich zu kurz und lässt die nahezu unendlichen Möglichkeiten außer Acht, die Digital Signage der modernen Wirtschaft bietet und in einem globalisierten und digitalisierten Markt unerlässlich macht. Es käme ja auch niemand auf die Idee ein aktuelles Smartphone als Telefon zu bezeichnen, mit dem man unterwegs telefonieren kann.
Digital Signage ist rein technisch betrachtet ein Informationssystem, mit dem audiovisuelle Botschaften digital erstellt, verwaltet und an beliebigen Orten abgespielt werden können. Dabei können Sie die Inhalte via Internet in Echtzeit steuern und verändern. Ob gleichzeitig auf beliebig vielen Bildschirmen oder je nach Standort mit unterschiedlichen Inhalten, spielt keine Rolle. Sie haben mit Digital Signage maximale Flexibilität und Kontrolle über die Inhalte, die Sie Ihren Kunden übermitteln wollen. Werbung, Information, Entertainment, Kundenbindung an Ihr Unternehmen, Ihr Produkt.
Digitale Werbung vor Ort ist unerlässlich.
Theoretisch könnten Sie wie damals in der Vergangenheit auch Plakate aufhängen, um Ihre Botschaft an die Kunden zu übermitteln. Dann haben Sie allerdings immer nur eine Botschaft pro Plakat. Screens lassen sich mit unendlich vielen Botschaften bespielen. Bewegte Bilder fallen den Kunden zudem viel eher ins Auge. Von einer Interaktivität mittels Touch-Screens ganz zu schweigen. Digital Signage bietet Ihnen alle Möglichkeiten modernen Marketings. Sie entscheiden, was Sie Ihren Kunden wie präsentieren. Vom bloßen Anreiz zum Spontankauf über Hintergrundinformation (Testergebnisse, Kundenbewertungen etc.) bis hin zum Erfassen von Kaufverhalten und Kundendaten.
Und wer die technische Entwicklung und die Wünsche seiner Kunden verschläft, der kommt in große Schwierigkeiten oder wird sogar ganz vom Markt verdrängt. Nehmen Sie nur die Versandhäuser Quelle und Neckermann. Sie hielten noch an ihren Katalogen fest als sich ihre Kunden schon längst im Internet tummelten. Die Folge: Insolvenz. Quelle 2009. Neckermann 2012. In nur fünf Jahren hat eCommerce die großen Versandhäuser vom Markt gefegt. Und das nur, weil man Internet und eCommerce für neumodische Spielerei hielt.
Die Vorteile von Digital Signage im Vergleich zu den bisherigen, überholten Marketing-Tools liegen in der großen Flexibilität. So können Sie Digital Signage ganz nach Ihren Wünschen und den Bedürfnissen Ihres Business gestalten und einsetzen. Sie können es nutzen am Point of Information, um Kunden/Besucher zu informieren wie in großen Behörden und auf Bahnhöfen. Sie können auch Kundenströme lenken. In Shopping-Malls oder großen Kaufhäusern weisen Screens an den Eingängen den Weg. Wenn Sie Touch-Screens einsetzen, kann der Kunde auch gleich eine Suchanfrage stellen, die ihn direkt zum Ziel führt.
Am Point of Sale können Werbebotschaften auf den Screens zu Spontankäufen animieren, ein bestimmtes Produkt (Abverkaufssteigerung) oder eine bestimmte Marke hervorheben. Geschäfte werden heute nach modernsten wissenschaftlich psychologischen Erkenntnissen gestaltet. Warenstandort, Ladenbau, Sortiment, Preispolitik sind aufeinander abgestimmt, um zum Kauf zu animieren.
Händler können Digital Signage als eigene Werbefläche mit Inhalten versehen oder Herstellern Digital Signage als Werbefläche gegen Gebühr anbieten. So könnten Kosten minimiert werden. Hat man genügend Interessenten für die Werbefläche, lohnt das Einschalten eines Vermarkters, der zwischen dem Händler als Werbeflächen-Anbieter und den Herstellern (und möglicherweise lokalen Werbetreibenden) als Werbeflächen-Nutzer vermittelt.
In unserer digitalisierten Welt ist es für Ihren Kunden selbstverständlich geworden, dass alle Informationen über das Produkt sofort an Ort und Stelle vorhanden oder abrufbar sind. Aber die Kunden kommen in Ihren Laden, weil sie hier etwas bekommen, das ihnen im Internet fehlt. Hier bei Ihnen haben sie das persönliche Gespräch und können die Produkte anfassen. Detaillierte Information zum Produkt (und den Konkurrenzprodukten) holen sich die Kunden aber im Internet und schließen den Kauf dann da ab. Was aber, wenn sie diese Information jetzt via Digital Signage in Ihrem Laden abrufen können, während sie das Produkt schon in den Händen halten? Zurücklegen? Wohl kaum.
Wissenschaftliche Studien haben ergeben, dass die meisten Kunden ihre Kaufentscheidung noch immer am Point of Sale, in Ihrem Geschäft treffen. Das sollten Sie nutzen, um im digitalisierten Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Binden Sie die Stärken von Internet, eCommerce und Digitalisierung in Ihr Geschäft ein. Und bieten Sie Ihren Kunden etwas, das sie im Internet nicht bekommen. Schaffen Sie ein „Shopping-Erlebnis“. Geben Sie Ihren Kunden ein gutes Gefühl. Selbst bislang minimalistische Discounter wie Aldi gehen dazu über ein „Shopping-Erlebnis“ zu kreieren und richten „Bistros“ ein. Hier bekommt der Kunde nicht nur Produkte aus dem Aldi-Sortiment, Digital Signage Screens könnten vor einem sonnigen Wochenende beispielsweise Spots oder Beiträge zum Thema Grillen zeigen. Alles, was man zum Grillen braucht, bekommt man dann im Shop. Hier verschmelzen Information und Werbung und animieren den Kunden zum Kauf.
Und beim bloßen Abspielen von Werbung oder Information bleibt es ja nicht. Die Geschwindigkeit, mit der sich unsere Welt durch die Digitalisierung ändert, überrascht selbst Visionäre. So glaubte Microsoft-Gründer Bill Gates 1981 über die Speicherkapazität von PCs noch: „640K sollten genug für jeden sein.“ Heute hat ein durchschnittliches Smartphone 64GB.
1982 fragte der damalige Philips-Vorstand Jan Timmer zur Compact Disc: „Wer braucht eigentlich diese Silberscheibe?“ Tatsächlich braucht man sie heute kaum noch. Selbst die CD ist schon wieder überholt.
Ganz ähnlich verhält es sich mit den Möglichkeiten von Digital Signage. Die Screens ersetzen ja nicht nur herkömmliche Print-Medien. Digital Signage ist schneller, flexibler, günstiger, effektiver.
Der Handel verzichtet ungern auf Kataloge, Broschüren und andere Printmaterialien, weil sie die letzte Verbindung sind zum Kunden nach einem ersten Beratungsgespräch. Man gibt dem Kunden etwas mit und hofft, dass er wiederkehrt. Ob der Kunde dann tatsächlich wegen der Broschüre wiederkehrt, bleibt unklar. So hat man Kosten für die Printmaterialien und weiß nicht einmal, ob sie es wert waren. Heute gibt es die Möglichkeit via QR Code Scan produktspezifische Informationen digital auf den Mail-Account des Kunden zu senden. Da der Kunde seine Daten preisgibt kann der Händler durch Opt-in ständigen, individualisierten Kontakt zum Kunden halten. Die Kundenbindung kann durch Zufriedenheitsumfragen, Gewinnspiele, Incentivierung, Rabattaktionen gestärkt werden. Herkömmliche Print-Medien schaffen das nicht.
Digital Signage macht darüber hinaus Hybridbusiness effektiv. Dabei bestellt der Kunde im Netz, holt sich das Produkt aber im Geschäft, weil es fachmännischer Einstellung bedarf. Beispiel Brillenoptik: Ein Hersteller bietet Brillen im Internet an. Zum Anpassen muss der Kunde allerdings zu einem Optiker. Hier findet er nur allzu häufig in der Vielzahl der Angebote und Marken nicht sofort ‚sein‘ Modell und nimmt (schlimmstenfalls) ein Konkurrenzprodukt. Digital Signage kann aber die Werbung für die Internet-Brille im Optikgeschäft wiederholen, den Kunden an seinen ursprünglichen Wunsch erinnern und so die Effektivität der online-Werbung steigern.
Ein anderes Beispiel modernen, effektiven Marketings durch Digital Signage ist eine Smartphone-App. Ein Screen fordert einen (Stamm-) Kunden auf, eine App herunterzuladen und dafür eine „Belohnung“ (Gutschein) zu erhalten. Mit der Installation der App gibt der Kunde seine marketing-relevanten Daten preis. Beim nächsten Besuch im Geschäft registriert ein Beacon (Sender-/Empfängereinheit) das Smartphone des Kunden. Jetzt können ihn die Screens persönlich „ansprechen“. Beim Kauf eines bestimmten beworbenen Produkts erhält der Kunde automatisch Treuepunkte oder Ähnliches. Der Handel kann gleichzeitig auswerten, ob die Werbung erfolgreich war, was der Kunde erworben hat und ob die Werbeaktionen mit den Käufen übereinstimmen. Es entsteht ein Konsumentenprofil. Dabei ist der Kunde in jeder Filiale, die mit der dotflux-Technik ausgestattet ist, identifizierbar. Daten von unschätzbarem Wert für Ihr Marketing.
Die Einsatzmöglichkeiten von Digital Signage entwickeln sich stetig.
dotflux™ treibt diese Entwicklung seit mehr als 14 Jahren voran mit ausgefeilter Technik und herausragendem Know-how. So ist es möglich, Produkte und Strategien individuell für jeden Kunden zu entwerfen. Derzeit sind mehr als als 20.000 dotflux™-Systeme in 19 Ländern online.
Weil Sie Software und IT-Infrastruktur als Dienstleistung aus einer Hand nutzen (SaaS), haben Sie maximale Kostentransparenz und –kontrolle. Das macht dotflux™ so effizient.
Da die Steuerung und mögliche Updates der Technik online erfolgen, ist keinerlei Technikpersonal vor Ort notwendig. Das Einrichten des Systems ist kinderleicht, weil das CMS (Inhaltsverwaltungssystem) alle Inhalte automatisch auf den jeweiligen Screens optimiert. Dank der Steuerung mittels einfachen web browsers haben Sie mit der dotflux™-Lösung immer volle Kontrolle von jedem Endgerät aus. Sie brauchen keine Computerschulungen, keine besonderen technischen Fähigkeiten. Mit wenigen Klicks steuern Sie Ihre Werbekampagnen, wo auch immer die Geräte stehen. Die Umsetzung erfolgt in Echtzeit. So ist alles auf Kundenbedürfnisse anpassbar und skalierbar auf die Prozesse Ihres Unternehmens. Das Verwalten und Managen von Zugriffsrechten ist ebenfalls mit wenigen Klicks zu realisieren. Somit ist die dotflux-Lösung ideal für den Einsatz in Franchise Systemen.
Ihnen steht eine kompetente technische Hotline zur Verfügung. Defekte Mietgeräte werden sofort durch neue ersetzt. Da es sich bei der dotflux-Lösung um ein Plug&Play-System handelt, ist keine weitere Einrichtung der neuen Geräte notwendig. Automatisch werden die Einstellungen übernommen, die das vorherige Gerät hatte.
Sie haben schließlich ein Geschäft zu führen und sollten sich nicht mit Technik auseinandersetzen müssen, die ja nur dazu da ist, Sie und Ihr Geschäft zu unterstützen. Deshalb ist dotflux™ Digital Signage der ideale Partner für Ihr Unternehmen im digitalen Zeitalter.
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